TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN – COTTON & SUGGAR
- Productos Artesanales
Todos los artículos de Cotton & Suggar son elaborados de forma artesanal, lo que convierte cada pieza en única. Las pequeñas variaciones en color, forma o acabado forman parte de su esencia y no se consideran defectos.
En periodos de alta demanda (como Black Friday u otras campañas especiales), los tiempos de producción y envío pueden verse ampliados debido al carácter manual de los productos. - Proceso de Compra
Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda online.
Una vez finalizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
El tiempo de preparación de los pedidos es de entre 3 y 5 días hábiles, salvo indicación contraria en campañas especiales. - Formas de Pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Bizum.
Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras con sistemas de encriptación para garantizar la protección de tus datos. - Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
Los costes y plazos de entrega se calcularán automáticamente en función del destino y del volumen del pedido antes de finalizar la compra. - Política de Devoluciones
Debido al carácter artesanal y, en muchos casos, personalizado de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
En caso de que el producto presente algún defecto:
- El cliente deberá comunicarlo para su valoración.
- Si procede, se ofrecerá una compensación mediante tarjeta regalo por el valor del producto (excluyendo gastos de envío).
Condiciones adicionales:
- Cotton & Suggar se hace cargo de la recogida únicamente en envíos dentro de la península.
- Para envíos fuera de la península, las condiciones deberán consultarse previamente.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o bordados
- Productos modificados a petición del cliente
- Artículos hechos a medida
- Productos de outlet o adquiridos en markets
- Artículos con taras previamente informadas
- Atención al Cliente
Para cualquier consulta o incidencia, puedes contactarnos en:
📩 info@cottonandsuggar.com
o a través de nuestro formulario web. - Modificaciones
Cotton & Suggar se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra.